Gestos
Es difícil de evitar y hay que estar entrenado, pero SIEMPRE se debe recordar, que las señales y los gestos que emitimos -lenguaje corporal- son el 58% de nuestro mensaje (Mehrabian. U. California)
María de la Serna Ramos es Técnico en Protocolo y Relaciones Institucionales por la Escuela Internacional de Protocolo y Graduado Universitario en Protocolo y Relaciones Institucionales por la Universidad de Granada.
Ha trabajado en las áreas de relaciones públicas e institucionales, marketing, organización de eventos, gabinete de prensa y protocolo de varias empresas y ha sido Jefa de Protocolo del Ministerio de Justicia. Actualmente ocupa el puesto de Jefa de protocolo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.
